INFORMACIÓN GENERAL
El Secreto de las Abejas informa que las presentes condiciones de venta se exponen para que el vendedor y el comprador las cumplan de buen fe.
DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE COMPRA
El Secreto de las Abejas podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí establecidas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de dichas condiciones irá en función de su publicación y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 20 de julio de 2019.
SEGURIDAD WEB
Este sitio web utiliza mecanismos tecnológicos para que su datos sean almacenados y guardados con total seguridad
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Para pedidos con dirección de entrega en territorio español peninsular y cuyo importe sea superior a 70 euros, el envío se realizará de forma gratuita para el cliente.
Para pedidos dentro de la península cuyo importe sea inferior a 70 euros, el coste fijo será de 7,00 Euros
Los envíos internacionales y fuera de la península, su coste deberá ser preguntado a El Secreto de las Abejas- Juan José Cid García al teléfono 925 407 000 o vía email a info@tiendamielko.com
El plazo de entrega de los productos comprados en https://www.secretodelasabejas.com/ será de 48-72 horas aproximadamente desde que se haya efectuado el pago, salvo que haya alguna incidencia que será comunicada al cliente.
COMO SE COMPRA EN NUESTRA WEB
Para realizar un pedido es necesario conectarse a https://www.secretodelasabejas.com/, y cumplimentar el formulario, con los datos obligatorios que se solicitan, que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras su cumplimentación y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en https://tiendamieleko.com/. Todos los precios publicados en nuestra página web de El Secreto de las Abejas son con IVA incluido.
La validación del pedido supone la aceptación de las condiciones de compra de la web.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en https://www.secretodelasabejas.com/, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
MODO Y PLAZOS DE ENVÍO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, El Secreto de las Abejas se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, trabajamos con varias empresas de mensajería de total confianza en la entrega de nuestros productos. No realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos de ningún pedido.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 618310870 / 627814212 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con El Secreto de las Abejas en el 618310870 / 627814212 o en el email info@secretodelasabejas.com
MEDIOS DE PAGO
El Secreto de las Abejas dispone del siguiente medio de pago:
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa y MasterCard. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. También se pueden hacer pagos mediante Paypal.
En el caso de que un cliente quiera realizar una compra por medio de transferencia deberá comunicarlo a El Secreto de las Abejas llamando a 618310870 / 627814212 o enviando un email a info@secretodelasabejas.com para su aceptación, ya que no está establecido como medio de pago en nuestra web.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula, para todos los productos de nuestra tienda online, en 14 días naturales desde la recepción del pedido.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a El Secreto de las Abejas. Te reembolsaremos el importe del producto. El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por El Secreto de las Abejas
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, El Secreto de las Abejas. te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días hábiles desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que El Secreto de las Abejas reciba el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo El Secreto de las Abejas. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: El Secreto de las Abejas. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado para poder ser devuelto.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.
Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de El Secreto de las Abejas, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original.
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
El Secreto de las Abejas. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, El Secreto de las Abejas procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.
JURISDICCIÓN
En caso conflicto tendrán competencia los juzgados y tribunales de Cantabria para su resolución.